常见问题

millio 是面向访韩游客的预约服务。你可以用英文、日文或中文预约当地人常去的美发店、美甲店、皮肤管理（非医疗）、头疗、蜜蜡脱毛、美睫·眉毛工作室、妆发工作室、韩服租借、餐厅、眼镜店、酵素浴、汗蒸房和韩式搓澡，与门店的韩文沟通由 millio 负责。122 家店中有 108 家也在 NAVER（韩国人常用的预约平台）上接受预约。有任何问题，都可以直接用中文问我们。

不需要。提交预约申请时，用 Google 或发送到邮箱的验证码登录，即会创建免费的 millio 账号。没有身份验证，也不用安装 App，普通浏览器即可使用。查看或取消已有预约，可通过确认邮件中的链接完成，无需登录。

选择门店和项目，提交最多 3 个期望时间。门店先确认其中一个，确认后你再线上支付并收到确认邮件。时间确认之前不会扣款。部分门店（由 millio 代为预约的门店）会以“快速确认”提交申请。提交申请时，先批准银行卡预授权（临时冻结额度），此时尚未扣款。门店确认时间后，才会扣款。在韩国营业时间内，门店通常1 小时左右就会确认。我们会发邮件通知你，请留意收件箱（包括垃圾邮件箱）。门店确认后，请在 3 小时内完成支付，否则预约申请会失效。

服务价格按门店定价，到店支付。millio 预约手续费为每人 ₩9,900，或服务价格（含加选项目）的 10%，取较高者，另加订金的 4.4%。餐厅不按人数计算，每笔预约（一桌）收取一次。这笔费用在门店确认后线上支付。部分门店还会收取订金，与手续费同时线上支付，到店时从服务价格中抵扣。也有少数门店需要先付清全额。所有价格在提交预约申请前都会显示在门店的 millio 页面上。

不可以。只有门店订金能抵扣服务价格。到店支付的尾款是服务价格减去门店订金。millio 预约手续费用于协助安排预约，不会从门店账单中扣除。提交预约申请前，请先确认费用明细。到店后增加服务时，现场费用可能调整。

门店确认时间后，用 PayPal 或海外发行的银行卡线上支付。确认的时间会为你保留 3 小时，请在此期间完成支付。部分门店（快速确认）没有支付期限。提交申请时，在 PayPal 批准银行卡预授权，门店确认时间时才会扣取该笔金额。

部分门店（由 millio 代为预约的门店）以快速确认提交申请；只有在无法使用预授权时，才会显示“询问时段是否可预约”。提交申请时要在 PayPal 批准银行卡预授权（临时冻结额度），这不是扣款，完成预授权后，申请才会提交。门店确认你希望的其中一个时间、你接受门店提议的时间，或你与 millio 约定了其他时间时，才会扣款并确认预约。因此不用担心错过支付期限。如果时间无法安排、申请逾期，或你在门店确认前取消，预授权会被解除，不会向你收费。

批准预授权时不会扣款，但银行或银行卡 App 可能会把这笔款项显示为“待处理”。预授权解除后，视银行而定，“待处理”可能要几天才会消失。如果门店确认时间时扣款没有成功，不会向你收费，预授权也会解除。我们会通过邮件把支付链接发给你，和常规流程一样，请在 3 小时内支付。扣款成功后，适用取消与退款政策。

可通过确认邮件中的链接取消。预约前一天韩国时间 17:00 前取消，已支付给门店的订金全额退还。millio 预约手续费不退。超过该时限，不退款。若门店无法确认时间，不会向你收费。若你支付后门店取消，订金会以现金退还。若门店是在确认后取消，预约手续费不退。

日期从 2 天后开放。建议提前 7 天以上预约，热门门店的好时段会先被订满。

预约沟通由 millio 用你的语言完成，你可以提前附上参考图片、链接和备注，millio 会用韩文转达给门店。门店现场的语言能力各不相同，因此提前发送的备注是最可靠的方式。

目前已有首尔、釜山和仁川的门店，随着更多门店加入，覆盖的城市也会增多。类别包括美发、美甲、皮肤管理、头疗、蜜蜡脱毛、美睫·眉毛、妆发、韩服租借、餐厅、眼镜店、酵素浴、汗蒸房和韩式搓澡。尚未收录的门店，可通过网站聊天窗口提交定制需求。

不预约。整形外科等医疗服务不在 millio 范围内，请直接联系有资质的医疗机构安排。如有皮肤科方面的需求，欢迎通过聊天窗口告诉我们，我们会先单独确认能提供哪些协助，再回复你。

如果门店无法满足你的时间，会提出替代时间，你在邮件中接受即可，不收额外费用。若要自行更改已确认的预约，请在时限前取消后重新预约。

可以，而且免费。在网站的聊天窗口用英文、日文或中文留言，我们会用同一种语言回复。如果想交给我们挑选，支付定制推荐费 US$19.99（支付后不予退款），我们会为你推荐最多 2 家符合你喜好的店。

有。注册免费的 millio 账号，就能下载韩国旅游韩语会话手册（PDF）。手册有英文、日文、繁体中文和简体中文版本。内容包含美容店、出租车、用餐和紧急情况的常用句，还有可以直接给店员看的大字页面。登录后在账号页面即可下载。

“行程”页面免费：只要有 millio 账号，就能自己规划行程中的每一天，预约的门店也会自动出现在当天。“开始规划”会帮你排好每日行程：注册后首份行程免费，之后每份新行程 US$4.99，付款前会先显示金额。行程解锁后不予退款，但重复或错误扣款会退还。只有预约门店时才会收取预约手续费。

酒店、景点、用餐、交通等都可以，每条都能填日期和（如果知道）时间。搜索地点会带入地址和地图位置。在 millio 预约的门店会出现在同一天，选定的地点也会显示在当天的地图上。行程只有你本人能看到，行程结束 30 天后自动删除。

会。在行程规划中搜索地点时，会并列显示三样内容：招牌上的韩文名称（可以直接告诉出租车司机）、简体中文名称，以及韩文名称的读音（用罗马字母标注）。