退款与取消政策

1. 取消与退款金额

在您支付之前不会产生任何扣款。已提交的预约申请，或门店已确认但您尚未支付的时段，随时可以免费撤回；若在保留时限内未支付，系统会自动释放。

快速确认 —— 银行卡预授权。 如果您的申请是以快速确认提交（在 millio 提供快速确认的门店，即以此方式提交申请），在您提交申请时，会对您的支付方式进行预授权。预授权不是扣款，在门店确认时间（或您接受门店提议的另一个时间，或您与 millio 约定其他时间并由 millio 确认）之前，不会从您这里扣取任何款项。若没有可行的时间、申请逾期未获确认而结束、您在确认前取消，或预约因其他原因不会成立，预授权会被解除，不会扣款 —— 这是解除，而不是退款，所以我们不会留存任何款项。若我们尝试扣取预授权的金额而未成功，我们不会扣款，而是解除预授权，并请您按一般方式，在前文所述为您保留时段的时限内支付。预授权的金额一旦被扣取，以下所有规定（包括预约手续费的处理）对该预约的适用方式，都与按一般方式支付的预约完全相同。您的银行或发卡机构的 App 中，已解除的预授权可能仍会显示为“待处理”数日。

“今明可约”预约（当天、次日）。 “今明可约”预约会附上快速确认的银行卡预授权提交，并在门店确认时扣取预授权的金额。门店确认后，“今明可约”预约无法取消，也不退款（包括您未到店的情况）——以下的取消期限与退款金额不适用。门店确认之前，您可以随时撤回申请，预授权会解除，不会扣款。若门店取消，按下方门店取消的规定处理。适用于 2026-10-16 起提交的“今明可约”预约。

线上支付之后，所有门店适用同一规则。当您取消时，确认之前一定会显示确切的退款金额。

您主动取消：

• 在预约日前一天韩国时间 17:00 之前 — 退还门店订金。
• millio 预约手续费不予退还。该费用对应已经完成的代订工作，并包含支付手续费——退款时这部分不会退回给我们。因此实际到账金额少于您线上支付的金额。若门店没有订金，线上支付的全部即为手续费，将无退款。
• 超过前一天韩国时间 17:00 后取消，或未到店（no-show）— 不予退款。
• 依本条款申请的预约（自2026年10月14日起施行）— 超过上述时点后，已付款的预约即无法取消。如无法到店，请在预约时间之前在预约页面告知门店：预约随即结束，不予退款，也不计为未到店（no-show）。若未告知门店且未到店，并由门店记录为未到店，即记录为未到店（见《服务条款》第 4 条）。
• 该时点为绝对时间，并非倒计时：8月28日 10:30 与同日 20:00 的预约，截止时间同为 8月27日 17:00。
• 以上条款自 2026年8月25日 起适用。在此日期之前提交的预约，仍按预约当时的规定处理（预约前24小时以上取消退还线上支付金额的50%，之后不予退款；代订预约在锁定名额前可全额退款）。

若门店取消，或 millio 无法为您锁定名额：

• 门店取消，或无法履行已确认的预约 — 订金全额以现金退还。无论门店是自行在 millio 上管理预约，还是由 millio 代您预约，规则均相同。
• 门店取消已确认的预约时，millio 预约手续费不予退还，因为预约安排已经完成。若门店没有订金，您线上支付的全部金额即为预约手续费，因此不会退款。
• 门店在确认预约之前取消，或 millio 完全无法为您锁定名额 — 您线上支付的金额全额（100%）以现金退还。

不予退还的部分由 millio 保留，用于抵偿为您保留的时段以及无法收回的支付与退款手续费。您在门店现场直接支付或门店现场收取的金额（预约内容的尾款、押金、门店按自身现场规定收取的违约金等）不属于本政策的范围，其规则由门店自行确定。

2. 如何取消

打开确认邮件中的预约管理链接，点击取消。确认前会显示退款金额。

依本条款申请的预约，只能在第 1 条所述时点之前取消；超过后，预约页面会显示已过取消期限，并在预约时间之前让您告知门店无法到店。

链接丢失？请在 millio.co/find-booking 用预约时使用的邮箱重新获取。

3. 退款方式

退款将原路退回您的支付方式（PayPal 或所用银行卡）。每笔退款都会先由 millio 团队核对后再发出，此后视支付机构与银行而定，通常还需要 3–10 个工作日才会到账。

以美元支付的金额将以美元退回；退款日的汇率可能与支付日略有不同。

若您选择以积分退还预约手续费，积分会在我们处理退款时加入您的 millio 账户，这部分无需等待银行到账。

4. 修改预约

在门店确认之前不会产生任何扣款，您可以随时在预约管理页面免费撤回（快速确认的预授权会随之解除），再用其他时间重新预约。若门店提议了其他时间，您可以在该页面选择其中一个。完成支付并确认预约后便无法再更改时间，因为门店已为您空出该时段；此时请改为取消，适用第1条。

若门店无法满足您提供的任何时间，我们将不再继续询问。若您已经支付，将为您全额退款；若尚未支付，则从未产生任何扣款，快速确认的预授权也会被解除。

5. 咨询

请发送邮件至 support@millio.co 并附上预约编号，我们将在 1 个工作日内回复。

6. 付费行程（“打造我的旅程”）

“打造我的旅程”（点击“开始规划”后打开的规划工具）的行程属于数字内容：您一解锁，行程即完整提供给您。注册后的第一个行程免费，因此没有需要支付或退还的款项。之后每个新行程收费 US$4.99（《服务条款》第 3 条）。

付款前，我们会向您显示行程的预览、金额，以及行程一经解锁即无法退款的说明，并请您同意。付费行程一经解锁，即无法取消，款项不予退还。

如果同一个行程被重复扣款、被错误扣款，或因我方原因导致您付费的行程无法打开，我们会将该笔款项全额退还至您原来的支付方式。请用您 millio 账号的邮箱地址发送邮件至 support@millio.co；退款方式见第 3 条。