返金・キャンセルポリシー

1. キャンセルと返金額

お支払い前に請求は発生しません。リクエスト済みのご予約、またはお店が確定したもののまだお支払いいただいていない枠は、いつでも無料で取り下げられます。お取り置き期間内にお支払いがなければ自動的に解除されます。

オンライン決済後は、すべてのお店に同じ規定が適用されます。キャンセルの際は、確定する前に必ず正確な返金額が表示されます。

お客様がキャンセルする場合：

• ご予約日の前日、韓国時間 17:00 まで — お店の内金を返金します。
• millioの予約手数料は返金対象外です。すでに完了した予約代行のお役目に対する対価であり、決済手数料も含まれています（返金してもその分は戻りません）。そのため、お受け取りになる金額はオンライン決済額より少なくなります。内金のないお店では、オンライン決済額のすべてが手数料のため返金はありません。
• 前日の韓国時間 17:00 を過ぎたキャンセル、または無断キャンセル（ノーショー）— 返金はありません。
• この時刻はカウントダウンではなく絶対時刻です：8月28日 10:30 のご予約も同日 20:00 のご予約も、締切は同じ 8月27日 17:00 です。
• 上記の規定は 2026年8月25日 以降のご予約に適用されます。それ以前に承ったご予約には、ご予約時点の規定（予約24時間前までオンライン決済額の50%を返金、以降は返金なし。代行予約は席の確保前まで全額返金）をそのまま適用します。

お店がキャンセルした場合、またはmillioが席を確保できなかった場合 ― お客様が損をすることはありません：

• millio上でご自身が予約を管理するお店がキャンセルした場合 — オンライン決済額を全額（100%）現金で返金。
• millioが代わって予約をお取りするお店がキャンセルした場合 — 内金は現金で返金し、予約手数料相当額はmillioが別途補填します。金額とお受け取り方法はメールでお問い合わせいただければご案内します。
• 同じ場合で、内金のないご予約 — オンライン決済額を全額（100%）現金で返金。
• millioが席をまったく確保できなかった場合 — オンライン決済額を全額（100%）現金で返金。

返金対象外の部分は、お取り置きした時間枠と返金不可の決済・返金手数料に充てるため millio が保持します。お店で直接お支払いいただく金額（ご予約内容の残額・保証金・お店の現場規則に基づく違約金など）は本ポリシーの対象外で、その取り扱いはお店が定めます。

2. キャンセル方法

確認メール内の予約管理リンクを開き、キャンセルをタップしてください。確定前に返金額が表示されます。

リンクを紛失した場合は millio.co/find-booking から、予約時のメールアドレスで再取得できます。

3. 返金の受け取り

返金はお支払いに使用した方法（PayPal・カード）へ返金されます。すべての返金はmillioの担当者が内容を確認してから実行し、その後さらに決済事業者・銀行により通常3〜10営業日かかります。

米ドルで決済した金額は米ドルで返金されます。返金日の為替レートは支払日と多少異なる場合があります。

4. 予約の変更

お店の確定前はご請求が発生せず、予約管理ページからいつでも無料で取り下げて、別の日時で改めてご予約いただけます。お店が別の日時を提案した場合は、そのページでいずれかをお選びいただけます。お支払いが完了して予約が確定したあとは、お店がすでにその時間を空けているため日時を変更できません。その場合はキャンセルとなり、第1条が適用されます。

ご提示いただいた時間にお店がどうしても対応できない場合は、それ以上お伺いしません。すでにお支払い済みであれば全額返金し、未払いであればそもそも請求は発生していません。

5. お問い合わせ

support@millio.co まで予約番号を添えてご連絡ください。1営業日以内に返信します。

한국어 안내 (Korean)

밀리오(운영: 주식회사 핀노마드)는 방한 외국인 고객이 밀리오에 게재된 국내 매장을 예약하며 예약금과 밀리오 예약 수수료를 선결제하는 플랫폼입니다. 잔금은 이용 당일 매장에서 결제합니다. 밀리오는 의료행위의 예약은 취급하지 않습니다.

환불 기준은 매장 유형과 무관하게 하나입니다. 예약일 전날 한국시간 17시가 기준이며, 환불되는 것은 매장 예약금이고 밀리오 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

결제 전에는 청구가 없습니다. 요청만 한 예약, 매장이 확정했으나 아직 결제하지 않은 예약은 언제든 무료로 철회할 수 있습니다.

손님이 취소하는 경우 (온라인 결제 후)

• 예약일 전날 한국시간 17시까지 취소: 매장 예약금 환불
• 밀리오 예약 수수료(결제대행 수수료 포함)는 환불되지 않습니다 — 예약을 성립시켜 드리는 중개 용역이 이미 이행되었고, 결제대행 수수료는 환불해도 회수되지 않기 때문입니다. 예약금을 받지 않는 매장의 예약은 온라인 결제액 전부가 수수료이므로 환불액이 없습니다.
• 예약일 전날 한국시간 17시 이후의 취소 또는 노쇼: 환불 없음
• 기준 시각은 예약 시각과 무관한 절대 시각입니다 — 8월 28일 오전 10시 30분 예약과 같은 날 오후 8시 예약의 마감은 모두 8월 27일 17시입니다.
• 위 기준은 2026년 8월 25일부터 적용됩니다. 그 이전에 접수된 예약은 예약 당시의 규정(예약 24시간 전까지 온라인 결제액의 50% 환불, 이후 환불 없음. 대행 예약은 자리 확보 전 전액 환불)을 그대로 적용합니다.

매장 사정으로 취소되거나 밀리오가 자리를 잡지 못한 경우

• 제휴 매장이 취소한 경우: 온라인 결제액 전액 현금 환불
• 대행 매장이 취소한 경우: 예약금은 현금으로 환불하며, 예약 수수료 상당액은 밀리오가 별도로 보전합니다(금액과 지급 방법은 취소 처리 시 개별 안내).
• 대행 매장이 취소했고 예약금이 없는 건: 온라인 결제액 전액 현금 환불
• 밀리오가 자리를 잡지 못한 경우: 온라인 결제액 전액 현금 환불

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문의: support@millio.co