常見問題

millio 是專為訪韓旅客打造的預約服務。你可以用英文、日文或中文預約當地人常去的美髮店、美甲店、皮膚管理（非醫療）、蜜蠟除毛、美睫·眉毛工作室、韓服租借、眼鏡店、酵素浴、汗蒸幕和單人搓澡，與店家的韓文溝通都由 millio 代為處理。62 家店中有 50 家也在 NAVER（韓國人常用的預約平台）上接受預約。有任何問題，都可以直接用中文問我們。

不需要。送出預約申請時，用 Google 或寄到電子郵件的驗證碼登入，就會建立免費的 millio 帳號。沒有身分驗證，也不用安裝 App，用一般瀏覽器就能使用。要查看或取消已有的預約，直接點確認信中的連結即可，不用登入。

選擇店家和服務項目，送出最多 3 個希望時段。店家會先從中確認一個，確認後你再線上付款，並收到確認信。時間確認之前不會扣款。部分店家（由 millio 代為預約的店家）會以「快速確認」送出申請。送出申請時，先核准信用卡預先授權，銀行會暫時保留這筆額度，目前不會扣款。店家確認時間時，才會扣款。韓國營業時間內，店家通常1 小時左右就會確認。我們會以電子郵件通知你，請留意收件匣（含垃圾郵件）。店家確認後，請在 3 小時內完成付款，否則預約申請會失效。

服務價格依店家定價，到店付款，另加 millio 預約手續費每人 ₩9,900，在店家確認後線上付款。部分店家還會收取訂金，與手續費同時線上付款，到店時再從服務價格中折抵。也有少數店家需先付清全額。所有價格在送出預約申請前，都會顯示在店家的 millio 頁面上。

不可以。只有店家訂金能折抵服務價格。到店要付的尾款，是服務價格減去店家訂金。millio 預約手續費是協助安排預約的費用，不會從店家的帳單中扣除。送出預約申請前，請先確認費用明細。若到店後加選服務，現場費用可能會調整。

店家確認時間後，請用 PayPal 或海外發行的信用卡／簽帳金融卡線上付款。確認的時間會為你保留 3 小時，讓你完成付款。部分店家（快速確認）沒有付款期限。送出申請時，在 PayPal 核准信用卡預先授權，店家確認時間時才會扣取該筆金額。

部分店家（由 millio 代為預約的店家）以快速確認送出申請；只有在無法使用預先授權時，才會顯示「詢問時段是否可預約」。送出申請時要在 PayPal 核准信用卡預先授權，完成預先授權後，申請才會送出。預先授權只是請銀行暫時保留這筆額度，目前不會扣款。店家確認你希望的其中一個時間、你接受店家提議的時間，或你與 millio 約定了其他時間時，才會扣款並確認預約。因此不必擔心錯過付款期限。若時間無法安排、申請逾期，或你在店家確認前取消，預先授權會被解除，不會向你收費。

核准預先授權時不會扣款，但銀行或信用卡 App 可能會將這筆款項顯示為「待處理」。預先授權解除後，視銀行而定，「待處理」可能要幾天才會消失。若店家確認時間時扣款沒有成功，不會向你收費，預先授權也會解除。我們會以電子郵件寄給你付款連結，和一般流程一樣，請在 3 小時內付款。扣款成功後，適用取消與退款政策。

可透過確認信中的連結取消。預約前一天的韓國時間 17:00 前取消，已付給店家的訂金會全額退還。millio 預約手續費不退款。超過這個時限，就不退款。若店家無法確認時間，不會向你收費。若你付款後店家取消，訂金會以現金退還。若店家是在確認後取消，預約手續費不退款。

日期從 2 天後開放。建議提前 7 天以上預約，熱門店家的好時段會先被訂滿。

預約時的溝通由 millio 用你的語言處理。你可以事先附上參考圖片、連結和說明，millio 會用韓文轉達給店家。到店後的語言能力依店家而異，所以事先附上說明是最可靠的做法。

目前有首爾、釜山和仁川的店家，之後會隨著店家加入增加更多城市。類別包括美髮、美甲、皮膚管理、蜜蠟除毛、美睫·眉毛、韓服租借、眼鏡店、酵素浴、汗蒸幕和單人搓澡。尚未收錄的店家，可以透過網站上的聊天，以客製化需求的方式送出。

不提供。整形外科等醫療服務不在 millio 的預約範圍內，請直接洽詢合法立案的診所安排。若有皮膚科方面的需求，歡迎透過聊天視窗告訴我們，我們會先個別確認能提供哪些協助，再向你說明。

如果店家無法配合你的時間，會提出其他時段，你在信件中接受即可，不會另外收費。若想自行更改已確認的預約，請在取消時限前取消，再重新預約。

可以，而且免費。在網站的聊天視窗用英文、日文或中文留言，我們會用同一種語言回覆。如果想交給我們挑選，支付專人查找費 US$19.99（付款後不予退款），我們會推薦最多 2 間符合你喜好的店。

有。註冊免費的 millio 帳號，就能下載韓國旅遊韓語會話手冊（PDF）。手冊有英文、日文、繁體中文與簡體中文版本。內容包含美容院、計程車、用餐與緊急狀況的常用句，還有可以直接拿給店員看的大字頁面。登入後到帳號頁面即可下載。

「行程」頁面免費：只要有 millio 帳號，就能自己規劃這趟旅行的每一天，預約的店家也會自動出現在當天。「開始規劃」會幫你排好每日行程：註冊後首份行程免費，之後每份新行程 US$4.99，付款前會先顯示金額。行程解鎖後不提供退款，但重複或錯誤扣款會退還。只有預約店家時才會收取預約手續費。

飯店、景點、用餐、交通等都可以，每筆都能填日期與（若已知道）時間。搜尋地點就會帶入地址與地圖位置。在 millio 預約的店家會出現在同一天，選定的地點也會顯示在當天的地圖上。行程只有你本人看得到，行程結束 30 天後會自動刪除。

會。在行程規劃中搜尋地點時，會並列顯示三樣東西：招牌上的韓文名稱（可以直接報給計程車司機）、繁體中文名稱，以及韓文名稱的羅馬拼音讀音。