退款與取消政策

1. 取消與退款金額

在您付款之前不會產生任何扣款。已提交的預約申請，或店家已確認但您尚未付款的時段，隨時可以免費撤回；若在保留時限內未付款，系統會自動釋放。

快速確認 —— 信用卡預先授權。 如果您的申請是以快速確認送出（在 millio 提供快速確認的店家，即以此方式送出申請），在您發出申請時，會對您的付款方式進行預先授權。預先授權不是扣款，在店家確認時間（或您接受店家提議的另一個時間，或您與 millio 約定其他時間並由 millio 確認）之前，不會從您這裡扣取任何款項。若沒有可行的時間、申請逾期未獲確認而結束、您在確認前取消，或預約因其他原因不會成立，預先授權會被解除，不會扣款 —— 這是解除，而不是退款，所以 millio 不會留存任何款項。若我們嘗試扣取預先授權的金額而未成功，我們不會扣款，而是解除預先授權，並請您按一般方式，在前文所述為您保留時段的時限內付款。預先授權的金額一旦被扣取，以下所有規定（包括預約手續費的處理）適用於該預約的方式，與按一般方式付款的預約完全相同。已解除的預先授權，在您的銀行或發卡機構的 App 中可能仍會顯示為「待處理」數日。

「今明可訂」預約（當天、隔天）。 「今明可訂」預約會附上快速確認的信用卡預先授權送出，並在店家確認時扣取預先授權的金額。店家確認後，「今明可訂」預約無法取消，也不退款（包括您未到店的情況）——以下的取消期限與退款金額不適用。店家確認之前，您可以隨時撤回申請，預先授權會解除，不會扣款。若店家取消，依下方店家取消的規定處理。適用於 2026-10-16 起送出的「今明可訂」預約。

線上付款之後，所有店家適用同一規則。當您取消時，確認之前一定會顯示確切的退款金額。

您主動取消：

• 在預約日前一天韓國時間 17:00 之前 — 退還店家訂金。
• millio 預約手續費不予退還。該費用對應已經完成的代訂工作，並包含付款手續費——退款時這部分不會退回給我們。因此實際到帳金額少於您線上付款的金額。若店家沒有訂金，線上付款的全部即為手續費，將無退款。
• 超過前一天韓國時間 17:00 後取消，或未到店（no-show）— 不予退款。
• 依本條款申請的預約（自2026年10月14日起施行）— 超過上述時點後，已付款的預約即無法取消。如果無法到店，請在預約時間之前於預約頁面通知店家：預約隨即結束，不予退款，也不計為未到店（no-show）。若未通知店家而未到店，且店家記錄為未到店，即記錄為未到店（見《服務條款》第4條）。
• 該時點為絕對時間，並非倒計時：8月28日 10:30 與同日 20:00 的預約，截止時間同為 8月27日 17:00。
• 以上條款自 2026年8月25日 起適用。在此日期之前提交的預約，仍按預約當時的規定處理（預約前24小時以上取消退還線上付款金額的50%，之後不予退款；代訂預約在鎖定名額前可全額退款）。

店家取消，或 millio 無法為您鎖定名額時：

• 店家取消，或無法履行已確認的預約 — 訂金全額以現金退還。無論店家是自行在 millio 上管理預約，還是由 millio 代您預約，規則均相同。
• 店家取消已確認的預約時，millio 預約手續費不予退還，因為預約安排已經完成。若店家未收訂金，您線上付款的全部金額即為預約手續費，因此不會有退款。
• 店家在確認預約之前取消，或 millio 完全無法為您鎖定名額 — 您線上付款的金額將全額（100%）以現金退還。

不予退還的部分由 millio 保留，用於抵償為您保留的時段以及無法收回的付款與退款手續費。您在店家現場直接支付或店家現場收取的金額（預約內容的尾款、押金、店家按自身現場規定收取的違約金等）不屬於本政策的範圍，其規則由店家自行確定。

2. 如何取消

開啟確認郵件中的預約管理連結，點選取消。確認前會顯示退款金額。

依本條款申請的預約，只能在第1條所述時點之前取消；超過後，預約頁面會顯示已過取消期限，並在預約時間之前讓您通知店家無法到店。

連結遺失？請在 millio.co/find-booking 用預約時使用的電子郵件重新取得。

3. 退款方式

退款將退回您原本的付款方式（PayPal 或所用的信用卡／簽帳金融卡）。每筆退款都會先由 millio 團隊核對後再發出，此後視支付機構與銀行而定，通常還需要 3–10 個工作日才會到帳。

以美元支付的金額將以美元退回；退款日的匯率可能與付款日略有不同。

若您選擇以點數退還預約手續費，點數會在我們處理退款時加入您的 millio 帳戶，這部分無須等待銀行入帳。

4. 修改預約

在店家確認之前不會產生任何扣款，您可以隨時在預約管理頁面免費撤回（快速確認的預先授權會隨之解除），再用其他時間重新預約。若店家提議了其他時間，您可以在該頁面選擇其中一個。完成付款並確認預約後便無法再更改時間，因為店家已為您空出該時段；此時請改為取消，適用第1條。

若店家無法滿足您提供的任何時間，我們將不再繼續詢問。若您已經付款，將為您全額退款；若尚未付款，則從未產生任何扣款，快速確認的預先授權也會被解除。

5. 諮詢

請傳送郵件至 support@millio.co 並附上預約編號，我們將在 1 個工作日內回覆。

6. 付費行程（「打造我的旅程」）

「打造我的旅程」（點選「開始規劃」後開啟的規劃工具）的行程屬於數位內容：您一解鎖，行程即完整提供給您。註冊後的第一個行程免費，因此沒有需要支付或退還的款項。之後每個新行程收費 US$4.99（《服務條款》第 3 條）。

付款前，我們會向您顯示行程的預覽、金額，以及行程一經解鎖即無法退款的說明，並請您同意。付費行程一經解鎖，即無法取消，款項不予退還。

若同一個行程被重複扣款、遭到錯誤扣款，或因可歸責於我方的原因導致您付費的行程無法開啟，我們會將該筆款項全額退還至您原本的付款方式。請以您 millio 帳號的電子郵件地址寄信至 support@millio.co；退款方式見第 3 條。