退款与取消政策

1. 取消与退款金额

在您支付之前不会产生任何扣款。已提交的预约申请，或店铺已确认但您尚未支付的时段，随时可以免费撤回；若在保留时限内未支付，系统会自动释放。

线上支付之后，所有店家适用同一规则。当您取消时，确认之前一定会显示确切的退款金额。

您主动取消：

• 在预约日前一天韩国时间 17:00 之前 — 退还店家订金。
• millio 预约手续费不予退还。该费用对应已经完成的代订工作，并包含支付手续费——退款时这部分不会退回给我们。因此实际到账金额少于您线上支付的金额。若店家没有订金，线上支付的全部即为手续费，将无退款。
• 超过前一天韩国时间 17:00 后取消，或未到店（no-show）— 不予退款。
• 该时点为绝对时间，并非倒计时：8月28日 10:30 与同日 20:00 的预约，截止时间同为 8月27日 17:00。
• 以上条款自 2026年8月25日 起适用。在此日期之前提交的预约，仍按预约当时的规定处理（预约前24小时以上取消退还线上支付金额的50%，之后不予退款；代订预约在锁定名额前可全额退款）。

店铺取消，或 millio 无法为您锁定名额 —— 您不会承担损失：

• 自行在 millio 上管理预约的店铺取消 — 全额（100%）现金退还您线上支付的金额。
• 由 millio 代您预约的店铺取消 — 订金以现金退还，预约手续费部分由 millio 另行补偿；请通过邮件联系我们，我们会确认具体金额与发放方式。
• 同上，但该预约没有订金 — 全额（100%）现金退还您线上支付的金额。
• millio 完全无法为您锁定名额 — 全额（100%）现金退还您线上支付的金额。

不予退还的部分由 millio 保留，用于抵偿为你保留的时段以及无法收回的支付与退款手续费。你在店铺现场直接支付或店铺现场收取的金额（预约内容的尾款、押金、店铺按自身现场规定收取的违约金等）不属于本政策的范围，其规则由店铺自行确定。

2. 如何取消

打开确认邮件中的预约管理链接，点击取消。确认前会显示退款金额。

链接丢失？请在 millio.co/find-booking 用预约时使用的邮箱重新获取。

3. 退款方式

退款将原路退回您的支付方式（PayPal 或所用银行卡）。每笔退款都会先由 millio 团队核对后再发出，此后视支付机构与银行而定，通常还需要 3–10 个工作日才会到账。

以美元支付的金额将以美元退回；退款日的汇率可能与支付日略有不同。

4. 修改预约

在店铺确认之前不会产生任何扣款，你可以随时在预约管理页面免费撤回，再用其他时间重新预约。若店铺提议了其他时间，你可以在该页面选择其中一个。完成支付并确认预约后便无法再更改时间，因为店铺已为你空出该时段；此时请改为取消，适用第1条。

若店铺无法满足您提供的任何时间，我们将不再继续询问。若您已经支付，将为您全额退款；若尚未支付，则从未产生任何扣款。

5. 咨询

请发送邮件至 support@millio.co 并附上预约编号，我们将在 1 个工作日内回复。

한국어 안내 (Korean)

밀리오(운영: 주식회사 핀노마드)는 방한 외국인 고객이 밀리오에 게재된 국내 매장을 예약하며 예약금과 밀리오 예약 수수료를 선결제하는 플랫폼입니다. 잔금은 이용 당일 매장에서 결제합니다. 밀리오는 의료행위의 예약은 취급하지 않습니다.

환불 기준은 매장 유형과 무관하게 하나입니다. 예약일 전날 한국시간 17시가 기준이며, 환불되는 것은 매장 예약금이고 밀리오 예약 수수료는 환불되지 않습니다.

결제 전에는 청구가 없습니다. 요청만 한 예약, 매장이 확정했으나 아직 결제하지 않은 예약은 언제든 무료로 철회할 수 있습니다.

손님이 취소하는 경우 (온라인 결제 후)

• 예약일 전날 한국시간 17시까지 취소: 매장 예약금 환불
• 밀리오 예약 수수료(결제대행 수수료 포함)는 환불되지 않습니다 — 예약을 성립시켜 드리는 중개 용역이 이미 이행되었고, 결제대행 수수료는 환불해도 회수되지 않기 때문입니다. 예약금을 받지 않는 매장의 예약은 온라인 결제액 전부가 수수료이므로 환불액이 없습니다.
• 예약일 전날 한국시간 17시 이후의 취소 또는 노쇼: 환불 없음
• 기준 시각은 예약 시각과 무관한 절대 시각입니다 — 8월 28일 오전 10시 30분 예약과 같은 날 오후 8시 예약의 마감은 모두 8월 27일 17시입니다.
• 위 기준은 2026년 8월 25일부터 적용됩니다. 그 이전에 접수된 예약은 예약 당시의 규정(예약 24시간 전까지 온라인 결제액의 50% 환불, 이후 환불 없음. 대행 예약은 자리 확보 전 전액 환불)을 그대로 적용합니다.

매장 사정으로 취소되거나 밀리오가 자리를 잡지 못한 경우

• 제휴 매장이 취소한 경우: 온라인 결제액 전액 현금 환불
• 대행 매장이 취소한 경우: 예약금은 현금으로 환불하며, 예약 수수료 상당액은 밀리오가 별도로 보전합니다(금액과 지급 방법은 취소 처리 시 개별 안내).
• 대행 매장이 취소했고 예약금이 없는 건: 온라인 결제액 전액 현금 환불
• 밀리오가 자리를 잡지 못한 경우: 온라인 결제액 전액 현금 환불

환불은 결제한 수단으로 취소 처리되며, 운영자 확인 후 실행되어 결제사 사정에 따라 영업일 기준 3~10일이 소요될 수 있습니다. 매장이 이용 당일 현장에서 청구하거나 수령하는 금액(잔금, 보증금, 현장 위약금 등)은 이 정책의 대상이 아니며, 그 기준은 매장이 정합니다.

문의: support@millio.co