訂金與取消2026.09.04

韓國沙龍的訂金：官方規則到底怎麼說

韓國有一份針對美容業的政府糾紛解決標準，大多數旅客從未聽說過。它把基準線定在 10%，它不是法律，而且是按會員制寫的，不是按單次預約。這對你即將支付的訂金意味著什麼，這裡說清楚。

韓國每一家收訂金的店家，背後都依循同一份規範：消費者糾紛解決標準。這是公平交易委員會發布的公告，顧客和店家起爭議時，韓國消費者院就拿它來處理。其中有美容業的條目，涵蓋皮膚、美髮、美甲、除毛。

內容不長，也有點過時，卻決定了退款爭議最後怎麼收場。把訂金交出去之前，先了解這七件事。

01它是標準，不是法律這份標準是解決糾紛的基準線，用在韓國消費者院的調解，以及雙方自行協商。法院不受它拘束，店家只要條款公平，也能自訂規則。它的作用，是定出一個大家都從這裡開始談的數字。
02這個數字是 10%如果是你在服務開始前取消，依標準要負擔契約總金額的 10%。如果是店家在開始前取消，要全額退還訂金，再另外賠償 10%。服務開始之後，雙方就已使用的部分加上同樣的 10% 結算。
03原本是為會員制寫的美容業條目是以繼續性交易為前提，也就是套裝方案、多次療程，所以才會談到開始日期和剩餘次數。單次預約的訂金沒有被明文列出，只是比照放進同一條目。店家和顧客的爭執，大多就出在這個灰色地帶。
04訂金條款要看四點店家自訂的條款比 10% 更嚴格時，消費者院會看四點：條款是否對消費者單方面不利、訂金和總價是否合乎比例、店家實際損失多少、退款條件是否在預約前清楚告知。要等到想取消時才發現的規則，在最後一點上就站不住腳。
05餐廳在 2025 年 12 月變嚴了，美容業沒有公平交易委員會 2025 年 12 月的修訂，讓採預約制的餐廳最高可收 40%、一般餐廳最高 20% 的訂位未到違約金，同時新增了住宿和租賃的規定。美容業條目完全沒動，基準線仍是 10%。
06millio 的做法店家確認時間之前不會扣款。在前一天韓國時間 17:00 前取消，店家訂金會退還；₩9,900 的預約手續費不退。超過這個時間或未到店，一律不退款。改期免費。這些都會在送出前的確認頁上寫清楚。
07韓國時間 17:00 比你想的早韓國是 UTC+9，沒有夏令時間。首爾的 17:00 等於東京 17:00、台北和上海 16:00、倫敦 9:00、紐約 4:00（夏令時間）。如果班機前一天才抵達，預約要不要保留，請在登機前就決定，不要等落地後。