予約金とキャンセル2026.09.04

韓国のサロンの予約金 — 公式ルールは実際に何を決めているか

韓国には美容業向けの政府の紛争解決基準がある。基準線は10%、法律ではなく、しかも会員権を想定して書かれている。これから払う予約金にとってそれが何を意味するかをまとめた。

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予約金を受け取る韓国のサロンはすべて、ひとつの文書の中で動いている。消費者紛争解決基準 — 公正取引委員会が定め、客と店の意見が食い違ったときに韓国消費者院が使う基準だ。皮膚・ヘア・ネイル・脱毛の美容業の項目がある。

短く、少し古めかしく、しかし返金の言い争いの結末を決める。誰かに予約金を送る前に知っておきたい7つ。

01基準であって、法律ではないこの基準は紛争を解決するための基準線だ — 韓国消費者院での調停や、当事者同士の交渉で使われる。裁判所を拘束せず、サロンは公正である限り独自の条件を定められる。基準がしているのは、全員がそこから議論を始める数字を置くことだ。
02その数字は10%客がサービス開始前にキャンセルすると、総契約金額の10%を負担する。サロンが開始前にキャンセルすると、予約金を全額返し、さらに10%を賠償する。開始後は、双方とも利用した分と同じ10%で精算する。
03会員権を想定して書かれている美容業の項目は継続取引 — パッケージや複数回コース — を前提にしていて、だから開始日や残り回数の話が出てくる。1回きりの予約金は名指しではなく、類推で同じ項目に置かれる。サロンと客の言い争いの多くはその隙間で起きる。
04予約金の条件は4つの点で判断されるサロン独自の条件が10%より厳しいとき、消費者院は、その条件が一方的に不利か、予約金が総額に釣り合っているか、サロンが実際に被った損害はどれほどか、返金条件が予約前に明確に告知されていたか、を見る。キャンセルしようとして初めて知るルールは、最後の点で分が悪い。
05飲食店は2025年12月に厳しくなった。サロンは変わっていない公正取引委員会の2025年12月の改正で、予約制の飲食店は最大40%、一般の飲食店は最大20%のノーショー違約金を設定できるようになり、宿泊やレンタルの規定も加わった。美容業の項目は触れられていない — サロンの基準線は今も10%だ。
06millioの場合お店が時間を確定するまで請求はない。前日17:00（韓国時間）までのキャンセルはお店の予約金が返金され、予約手数料₩9,900は返金されない。それ以降と無断キャンセルは返金なし。日程変更は無料。すべて送信前の確認画面に出る。
07韓国時間17:00は思ったより早い韓国はUTC+9で夏時間がない。ソウルの17:00は東京の17:00、台北・上海の16:00、ロンドンの9:00、ニューヨークの4:00（夏時間）。前日に到着する便なら、予約をどうするかは着いてからではなく、乗る前に決めておく。